Una comunicazione chiara, concisa ed efficace, è ciò che serve alle aziende d’oggi per commercializzare al meglio i propri prodotti, il cui utilizzo, anche per via delle implementate funzionalità digitali, è diventato sempre più complesso e impegnativo. In questo scenario, risulta necessaria l’adozione di un approccio semplificativo delle comunicazioni aziendali, specie per quelle più tecniche. Mansione affidata a una figura professionale precisa: il Redattore tecnico o Technical writer. Scopriamo in questo articolo, scritto insieme agli esperti di Dotwords, di cosa si occupa e quale percorso formativo è necessario seguire per diventarlo.
Technical writer: la descrizione della figura professionale
Il Technical writer, italianizzato come Redattore tecnico o Scrittore tecnico, è una figura professionale che utilizza le sue spiccate doti di scrittura, per la creazione e la revisione di documentazione inerente all’utilizzo di un prodotto o di un servizio aziendale. Una mansione che si compone di numerose competenze e step di intervento, il cui obiettivo ultimo è quello di trasferire informazioni complesse all’utente finale, semplificandole e, soprattutto, rendendole efficaci e comprensibili. Il Technical writer si occupa della redazione di manuali tecnici, documentazione tecnica di prodotto e di progetto, ma anche libretti d’uso e di manutenzione, guide online e offline, nonché istruzioni di montaggio, per agevolare privati od operatori tecnici, nell’utilizzo di un dato macchinario, applicativo o software.
Le aree di intervento di un technical writer:
- Aggiornamento e revisionare manuali tecnici industriali e documentazione in linea con nuove features o normative di prodotto e standard di settore con tanto di gestione archivio dei documenti nuovi od obsoleti.
- Collaborare costantemente con i team di prodotto e di sviluppo per ottenere informazioni precise, corrette e dettagliate sul prodotto da trattare. In tale fase, spesso il Redattore tecnico si occupa anche di test di utilizzo per descriverne al meglio le componenti, le funzionalità e scovare quelle difficoltà che potrebbero accadere agli utenti, così da offrire pronta risoluzione (FAQ).
- Conoscere adeguatamente il target per sapere come trasferire correttamente le informazioni. Il linguaggio con cui ci si rivolge a consumatori finali privati è di certo diverso rispetto a quello scelto per gli operatori di settore, che possiedono già dimestichezza con gli aspetti tecnici.
- Avere conoscenze grafiche per la realizzazione di disegni, illustrazioni, render, animation e video, che migliorino la comprensione dei materiali scritti.
- Avere conoscenze linguistiche per la traduzione e la localizzazione dei medesimi materiali in altre lingue.
Oltre a ciò, sono skills indispensabili a un buon Technical writer: la passione per la tecnologia, l’automazione e il digitale, l’abilità nel problem solving.
Redattore tecnico: il percorso formativo
Intraprendere oggi una carriera come Redattore tecnico è molto più semplice che in passato, grazie alla disponibilità su tutto il territorio italiano e internazionale, di corsi universitari e workshop di formazione tecnica, sempre più specifici.
Una Laurea in Ingegneria o in altre materie tecniche e scientifiche, come anche un diploma da perito meccanico o industriale, può essere un’ottima base da cui partire con conoscenze che andranno poi affinate nel campo di intervento specifico e nella scrittura, grazie a Master in Technical writing. E dopo gli studi? Scendendo nel dettaglio degli sbocchi lavorativi forniti da tale professionalità, una persona che intraprende una carriera in ambito di redazione testi tecnici, può avere due differenti opportunità di proseguimento:
- Lavorare come Redattore tecnico dipendente per PMI e grandi aziende produttive, meccaniche, elettrotecniche, aerospaziali, informatiche e di telecomunicazioni, ma anche finanziarie e del settore medico-farmaceutico. Nonché per agenzie di comunicazione specializzate nell’offerta di questo servizio.
- Diventare un freelancer e lavorare a chiamata per le realtà sopra citate. È la scelta di molti che desiderano avere una professione flessibile.
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